Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, üye paneliniz üzerinden veya [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirim göndererek tamamen iptal edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürünün teslim alınmasından sonra “İade Süreci” işletilmelidir.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız kredi/banka kartına iyzico ödeme altyapısı üzerinden kesintisiz olarak iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. İADE KOŞULLARI
Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ambalajının yırtılmamış, açılmamış, emniyet kilidinin veya koruyucu jelatininin bozulmamış olması gerekmektedir.
Önemli İstisna (Kişisel Bakım, Kozmetik ve Vitaminler): Sağlık ve hijyen açısından risk teşkil etmesi nedeniyle; kapağı, emniyet şeridi veya jelatini açılmış, kullanılmış veya denenmiş kozmetik ürünleri, cilt bakım ürünleri, vitaminler ve gıda takviyelerinin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce üye panelinizden iade talebi oluşturmalı veya [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
Ürünü, SATICI’nın anlaşmalı olduğu HepsiJet kargo firması ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışındaki gönderilerin kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Gönderilen ürün SATICI tarafından kontrol edildikten ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde iyzico sistemi aracılığıyla kartınıza iade edilir.
4. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Kargodan teslim alırken paketinde hasar, ezilme veya ıslanma tespit ettiğiniz ürünleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almadan iade etmelisiniz.
Tutanak tutulan veya teslimat sonrası fark edilen ayıplı/kusurlu ürünler için derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir. Bu durumda kargo ve değişim/iade masraflarının tamamı SATICI’ya aittir.
Abone Olundu!
Size mail gönderdik! Lütfen mail kutunuzu kontrol edin, spamda ise spam kutusundan kurtarın 😊
Kampanyalarımız ve flaş indirimlerden ilk siz haberdar olacaksınız!
